1. Właścicielem sklepu działającego pod adresem internetowym www.znatury.pl jest firma "Znatury.pl" z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Niepodległości 2a, zarejestrowana w UM Mysłowice o numerach: NIP 2220784424 i Regon: 240599732.
2. Z oferty może skorzystać każdy, kto ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna.
3. Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT).
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I REALIZACJA TRANSAKCJI ZAKUPU
4. Przy składaniu zamówienia Kupujący zobowiązani są do podania swoich danych osobowych:
a. imienia i nazwiska b. dokładnego adresu (ulicy, numeru domu, miasto oraz numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego), pod którym będzie można potwierdzić zamówienie oraz pod który zamówienie zostanie dostarczone c. adresu e-mail
5. Jednocześnie składając zamówienie Klient:
a. oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania b. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu dopasowania oferty oraz do komunikacji z nim, jak i na otrzymywanie maili związanych z realizacją zamówienia. c. ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, a w razie stwierdzenia ich niezgodności może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej znatury.pl po uprzednim zalogowaniu się. d. "zNatury.pl" nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania danych na stronach imitujących witrynę znatury.pl.
6. Aby złożyć zamówienie drogą elektroniczną niezbędny jest komputer
z dostępem do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika powinien mieć włączona opcję obsługi plików typu "cookies", aby dostosować nasz serwis do Twoich indywidualnych potrzeb.
7. Zamówienia można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, wypełniając formularz zamówienia na www.znatury.pl. Zamówienia złożone w czasie, kiedy Sklep jest nieczynny, realizowane są następnego dnia pracy. Telefonicznie w godzinach 9.00 - 17.00 od poniedziałku do piątku.
Towary będą dostarczane przez cały rok z wyjątkiem:
- Wszystkich niedziel
- 1 stycznia [Nowy Rok]
- Pierwszy i drugi dzień Świąt Wielkanocnych
- 1 listopada [Wszystkich Świętych]
- 25 i 26 grudnia [Pierwszy i drugi dzień Bożego Narodzenia]
"znatury.pl" zastrzega możliwość wyznaczania dodatkowych dni zamknięcia sklepu. W tych dniach nie będzie można zarezerwować terminów dostawy.
8. Zamówienia mogą nie być zrealizowane, jeśli:
a. wzbudzają wątpliwości b. nieprawidłowo wypełniono formularz c. nie uda się ich potwierdzić d. zostaną złożone przez Klientów nieprzestrzegających poniższego regulaminu e. wystąpi sytuacja chwilowego braku towaru nieuwidocznionego na stronie internetowej sklepu
9. Każde zamówienie złożone przez stronę internetową jest potwierdzane.
10. Klient podczas rejestracji i składania zamówień ma obowiązek dostarczenia treści prawdziwych. Zamówienia zawierające informacje fałszywe nie będą realizowane. "Znatury.pl" nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich danych.
11. Miejsce i termin dostawy towarów określony jest przez Klienta według indywidualnych preferencji, z uwzględnieniem ograniczeń terytorialnych i dostępnych terminów dostaw. Do zamówienia doliczana jest opłata za dowóz.
Przesyłki dostarczają kurierzy UPS. Więcej o kosztach i czasie dostawy.
12. Klient może wybrać jedną z pięciu dostępnych formy płatności za zamówione towary. Szczegóły płatności
13. Asortyment towarów znajdujący się na stronie sklepu internetowego nie jest ofertą firmy. Ofertę składa odwiedzający stronę klient Znatury.pl tą ofertę przyjmuje.
14. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem dostawy
o umówionej godzinie (wynikającej ze złożonego zamówienia), pracownik znatury.pl próbuje skontaktować się z Klientem poprzez SMS lub telefonicznie. Jeśli możliwe jest ustalenie nowego terminu dostawy pracownik sklepu znatury.pl próbuje dostarczyć Klientowi towar w terminie późniejszym. Wtedy jednak Klient może być zobligowany do uiszczenia ponownej opłaty za transport w wysokości 20zł. Opłata ta realizowana jest gotówką
u dostawcy w momencie odbioru zamówienia. Dostawca nie posiada gotówki w celu wydawania reszty.
15. Aby otrzymać fakturę VAT, należy powiadomić o tym pracownika znatury.pl w trakcie składania zamówienia lub dopisać to w polu "uwagi".
16. W przypadku produktów wymagających schłodzenia, m.in. wędlin, mięs, nabiału doliczana jest opłata za wkłady chłodzące w formie kaucji, wynoszącej 4 zł za 1 sztukę wkładu chłodzącego.
17. Kupujący dokonuje płatności gotówką do rąk osoby dostarczającej towar. Jeżeli Klient płaci za pomocą karty kredytowej przez terminal internetowy lub przez przelew bankowy, produkty zostaną wysyłane w momencie otrzymania potwierdzenia ze strony banku.
18. W przypadku zamówienia niedostępnego produktu, termin oczekiwania na wybrany produkt wynosi przeciętnie 3-4 dni robocze. Znatury.pl zastrzega sobie prawo do niewykonania zlecenia w przypadku gdy produkt jest niedostępny lub niemożliwy do ściągnięcia.
REKLAMACJE I ZWROTY
19. Po dokonaniu rozliczenia z kurierem Kupujący ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia braku jakiegoś towaru lub uszkodzeń powstałych na skutek transportu, reklamację w formie pisemnej (opis stwierdzonego braku lub uszkodzenia) należy złożyć na ręce kuriera.
20. Klienci "znatury.pl" mają możliwość zwrotu zakupionego towaru (z wyjątkiem artykułów spożywczych) w terminie 10 dni od dnia otrzymania dostawy. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy odesłać go w stanie nienaruszonym pod adres siedziby sklepu wraz z dokumentem sprzedaży otrzymanym od dostawcy oraz numerem konta, na które ma być dokonana ewentualna refundacja.
21. Jeżeli towar żywnościowy jest niezgodny z umową Kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie 1 dnia od otwarcia opakowania (jednakże nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia) w przypadku towaru paczkowanego lub otrzymania towaru sprzedawanego luzem. W celu dokonania reklamacji należy odesłać reklamowany produkt pod adres siedziby znatury.pl wraz z dokumentem sprzedaży. Koszty przesyłek reklamowanych bądź zwracanych produktów ponosi Kupujący. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Kupujący powinien odmówić przyjęcia niezamawianych produktów i powiadomić o tym dostawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego oznacza potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
22. Formularz odstąpienia od umowy:
Oświadczam, że odstępuję od umowy kupna - sprzedaży zawartej dnia...................
w Mysłowicach , między:
Znatury.pl
Ul. Niepodległości 2a
41-400 Mysłowice
NIP: 222-078-44-24
Imię i nazwisko:
Adres:
Kod:
Miejscowość:
Nazwa towaru:
Nr telefonu:
Należność za zamówiony towar proszę przesłać przekazem pocztowym.
Data, imię i nazwisko oraz podpis osoby składającej oświadczenie.
23. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a o wyniku jej rozpoznania Klient zostanie powiadomiony na piśmie, na adres e-mail bądź adres zamieszkania. Ewentualne reklamacje proszę kierować na adres siedziby firmy. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Znatury.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem
24. W razie niezrealizowania zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub
w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta znatury.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.
25. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, Zamawiający może je anulować jedynie, jeżeli czas pozostały do jego realizacji jest dłuższy niż 24h.
26. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu.
27. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. Nr 22 poz. 271.
Zamawiaj produkty 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu, a kurier dostarczy je
prosto do Twojego domu! Dokonaj płatności w 2 minuty, korzystając z
Platnosci.pl lub zwykłego przelewu. Oferujemy także możliwość zapłaty przy
odbiorze.
Zamówienia i płatności
Wysyłka i koszty